Termos e Condições

O site www.alfamarama.com é uma loja online de produtos exlusivos e originais, sendo o logótipo e a marca Alfamarama marcas registadas.

Todos os conteúdos desta loja online são propriedade da marca Alfamarama e estão protegidos pela lei da propriedade intelectual.
No caso de querer reproduzir alguma das frases ou produtos por favor envie um mail para alfamarama@gmail.com

PREÇOS
Os preços apresentados são os preços finais de venda, excluindo os portes de envio e respectivo IVA à taxa legal. Os portes de envio são calculados aquando do check-out, conforme o método de envio em vigor.

EXPEDIÇÃO
Todas as encomendas são enviadas através dos Correios de Portugal (CTT) por Correio Verde ou epor Correio Registado conforme escolha do cliente. Assim que o pagamento das encomendas seja confirmado, o envio é normalmente feito no prazo de 1/5 dias úteis, mais o tempo de envio dos CTT.

No caso de não ser possível enviar nesse prazo por rotura de stock ou outro motivo de força maior, os clientes serão avisados sobre o prazo expectavel de envio. Os envios em Correio Verde e Correio Registado, demoram geralmente 1 ou 2 dias úteis a ser entregues. No entanto podem haver atrasos nomeadamente em situações especificas como épocas festivas ou greves.

PEDIDOS PERSONALIZADOS
Todos os pedidos de produtos personalizados têm um prazo de conclusão e envio mais longo do que o normal que varia dependendo do pedido. Nesses casos é conveniente entrar em contacto antecipadamente para uma estimativa do praso de envio da encomenda.

EXTRAVIOS E DEVOLUÇÕES
Em caso de extravio existe um compromisso de reenvio ou reembolso do valor total da encomenda no caso do cliente escolher o Correio Registado. como método de envio. Extravios de envios em que o cliente escolhe Correio Verde como método de envio são da responsabilidade do cliente e não será feito reenvio ou reembolso.

No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por morada incompleta ou por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Os clientes podem proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas, sendo nesses casos reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio.

No caso de devoluções por desistência da parte do cliente, as despesas de envio ficarão a cargo do cliente, sendo o valor dos artigos devolvido apenas após a recepção dos mesmos. Só serão aceites artigos em bom estado e que não tenham sido alterados ou usados. O prazo para as trocas e devoluções é de 14 dias após a recepção da encomenda.

RUPTURA DE STOCK
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO (RAL) - LEI 144/2015
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 030  Fax: +351 218 807 038

RECLAMAÇÕES
Os clientes que assim o desejem, poderão exercer o seu direito de reclamação através da Plataforma Digital do Livro de Reclamações Eletrónico (LRE) em www.livroreclamacoes.pt. : Entidade: Pedro Miguel Lopes Vieira, NIF 175538794.

PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A Alfamarama garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos clientes.
Os dados pessoais recolhidos no formulário de encomenda são indispensáveis à prestação do serviço, podendo a omissão ou inexatidão dos dados fornecidos dar lugar à impossibilidade de prestação do serviço.
A Alfamarama reúne os dados fornecidos pelos clientes numa base de dados para uso interno e não os cederá a terceiros nem para nenhum fim que não o do processamento das encomendas. Os clientes podem a qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal.

Qualquer duvida, esclarecimento, sugestão ou feedback envie um email para alfamarama@gmail.com

Obrigado e boas compras!